venerdì 16 novembre 2018

Service Experience Score (SES): il Top del Fitness in Italia

Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è un ottimo servizio, a partire dal primo contatto, fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2018/2019“, la più ampia indagine sul livellodel servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua quinta edizione, sottopone a 200.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 900 aziende in oltre 100 diversi settoridell’economia. I dati sono stati raccolti a Settembre 2018. Sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli blu alle aziende in gara con il più alto livello di servizio. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi si propone anche come incentivo per tutte le aziende e i mercati in Italia a migliorarsi nell’erogazione dei servizi. Nella categoria Centri fitness/palestre è risultata vincitrice la catena Palestre Italiane

martedì 6 novembre 2018

Più tempo in palestra, più vivacità nella vita

Orangetheory ha riscontrato che ha più seguito tra il pubblico più giovane, in particolare donne e uomini tra i 18 e i 25 anni. La palestra ha anche scoperto che la maggior parte del suo pubblico proviene dagli #sport (in particolare sport universitari) e, tra le altre, piattaforme musicali focalizzate su punti di interesse come la salute e il benessere. Per raggiungere questo nuovo pubblico più giovane,Orangetheory Fitness ha messo all’opera le intuizioni venute fuori dalle analisi dell’intelligenza #artificiale con una campagna televisiva e sociale chiamata "More Orangetheory, More Life", che gioca sull'idea che più tempo è trascorso all'Orangetheory, più si avrà vivacità nella vita al di fuori della palestra.
https://www.youtube.com/watch?v=Tp3qDyFjYYg

giovedì 1 novembre 2018

Nasce "Sport e Salute". I vertici della nuova società saranno designati direttamente dal ministero dell’Economia

Nasce la "Sport e Salute S.p.A" che prenderà il posto di Coni Servizi. Lo prevede l'ultima bozza della legge di bilancio. Le azioni della nuova società saranno comunque attribuite al ministero dell'Economia ma cambiano le regole di nomina dei vertici. Al di là di questo, l'esecutivo, con una norma inclusa nella legge di bilancio, svuota quello che è stato finora il motore dello sport italiano.

Coni Servizi, tramite un contratto di servizio, finora ha permesso di fatto  di funzionare a tutta la macchina dello sport italiano. Il presidente della nuova società e gli altri componenti del consiglio di amministrazione saranno ora nominati dal Mef su designazione dell'Autorità di Governo competente in materia di sport, sentito il Coni, e non più designati dal Coni stesso.