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Definire obiettivi aziendali e allinearli con la strategia social


Quali possono esssere gli obiettivi di una strategia social marketing?
Incrementare la notorietà del brand  
Migliorare la reputazione
Migliorare la percezione della qualità del servizio
Conoscere meglio i clienti
Incrementare il numero di contatti qualificati attraverso utilizzo di canali social
Aumentare vendite attraverso campagne promozionali sui social media 
Alimentare traffico da canali social
Monitorare la reputazione attraverso citazioni sui social
Acquisire nuovi contatti qualificati
Costruire relazioni dirette con i soci del centro
ridurre i costi di customer service
 

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Cosa è un bot? Con la parola “bot”, abbreviazione di “robot”, in informatica si intende un programma che ha accesso agli stessi sistemi di comunicazione e interazione con le macchine usate dagli esseri umani. In pratica sono programmi informatici che “parlano” come gli esseri umani. Siri e Cortana, gli assistenti personali messi a disposizione rispettivamente da Apple e Microsoft.
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