Gamification e social media marketing per fidelizzare nei fitness club

In generale, la gamification utilizza le logiche e le dinamiche di gioco come punti, livelli, reward e status all’interno di contesti non gaming per creare engagement/loyalty. Si tratta di una modalità per agire sui bisogni dell’individuo a livello psicologico, spingendolo a modificare le proprie abitudini all’interno di un sistema modificato, reso fun e ludico.
Obiettivo finale dei progetti che includono le leve di gamification è l’aumento dell’engagement e la fidelizzazione degli utenti in tutti i punti di contatto digitali e social. Di seguito sono presentati alcuni KPI tipici, indispensabili per quantificare il ritorno sull’investimento:

• Engagement (es. page views, unique visits, time on site);
• Loyalty (es. repeat visits, refer a friend);
• Virality (es. sharing, social communications);
• Monetization (es. conversion rates, registration).

Al fine di raggiungere questi specifici obiettivi, le meccaniche base integrabili all’interno di una strategia di digital marketing fondata sulla gamification sono diverse e eterogenee tra loro, ma spesso integrabili:

• Punti/Crediti (ricompensa);
• Livelli (stato);
• Beni virtuali (espressioni di sé);
• Classifiche (competizione).

Occorre quindi creare quindi iniziative promozionali legate ad azioni sui social e all'interno del centro aumentano l'engagement e la fidelizzazione dei clienti stessi. alcuni club hanno già iniziato a utilizzare la gamification.