Quando
le persone non riescono a vedere i risultati in palestra, molti di loro abbandonano.
La
catena Planet Fitness ha in
programma di migliorare il proprio tasso di fidelizzazione introducendo
istruttori virtuali dotati di intelligenza artificiale che motivano i membri
monitorando i loro progressi individuali.A gennaio, milioni di persone si
preparano per andare in palestra ... per 39 giorni. Analizzando i dati del
check-in, la Gold's Gym ha scoperto che dopo 39 giorni molte persone smettono
di andare. Perché?
Per
Planet Fitness, non si tratta di comodità o costi. La palestra è notoriamente
onnipresente ed economica, con oltre 1.400 postazioni e $ 10 di abbonamento
mensile. Isoci di Planet Fitness se ne vanno perché la loro motivazione
diminuisce, secondo Craig Miller, Chief Digital and Information Officer.
E
l'intelligenza artificiale (AI) è il modo in cui ha intenzione di trasformare
la loro motivazione
."Ora
abbiamo la possibilità di collegare ogni parte dell'attrezzatura per il fitness
e raccogliere dati sull'utilizzo", afferma Miller, che ha parlato al
vertice sull' IA di New York la scorsa settimana. "Nel fitness, a
differenza della maggior parte delle altre industrie, la tecnologia gioca un
ruolo nel consumo effettivo del prodotto."
Le
persone non riescono a vedere alcun progresso e smettono di fare esercizio,
indipendentemente da dove lo fanno. In parte ciò è dovuto a obiettivi elevati e
irrealistici. I nuovi soci possono anche trovare l'intera esperienza
travolgente e rinunciare. Planet Fitness ha in programma di rispondere a queste
preoccupazioni con un allenatore digitale dotato di intelligenza artificiale
che motiva le persone in modo personalizzato. Con l'attrezzatura connessa,
Planet Fitness può vedere come le persone usano le macchine, dando al coach un
punto di partenza.
"La
composizione metabolica di tutti è diversa e i dati biometrici possono essere
collegati in un cerchio di feedback completo", afferma Miller.
"L'allenatore funziona come un tutor di raccomandazione versatile. Può
dirti quanto bene il programma sta funzionando per te. Si adatta e regola le
regolazioni, sia l'esercizio fisico che la nutrizione, in base alle
prestazioni.
Il
coach virtuale migliorerà ogni touchpoint digitale, incluse le app mobili e le
apparecchiature connesse. Fornisce tutti i vantaggi di un personal trainer,
come la motivazione esterna e piani personalizzati, senza i costi
potenzialmente invalidanti. La media nazionale per un'ora di allenamento
personale è di circa $ 102, equivalenti a 10 mesi di abbonamento a Planet
Fitness.
Miller
crede che l'utilizzo dell'IA non farà che aumentare il successo di Planet
Fitness. I ricavi dell'azienda sono cresciuti del 136% negli ultimi cinque
anni. E questo è con tutte le persone che hanno perso la motivazione e hanno
cancellato le loro iscrizioni.
E tu , come sei messo ad AI ?...
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