Touchpoint Intelligenti: come l’Intelligenza Artificiale trasforma l’engagement nel marketing del wellness
Nel marketing del wellness, parlare con il cliente giusto al momento giusto non è più una questione di fortuna: è strategia. E oggi, la strategia passa da una nuova generazione di touchpoint, quelli intelligenti , alimentati dall’Intelligenza Artificiale. Non stiamo parlando di tecnicismi futuristici. Stiamo parlando di relazioni umane migliorate dalla tecnologia , di esperienze più fluide, di clienti più soddisfatti. In altre parole: di engagement reale, misurabile e continuo. Dalla presenza digitale al dialogo intelligente Ogni interazione che un cliente ha con il tuo brand — dal primo clic sul sito fino al check-in in reception — è un touchpoint. Il problema? Troppi centri wellness li trattano ancora come elementi passivi. Il sito è una vetrina, i social una bacheca, la reception un’area d’attesa. Con l’AI, ogni touchpoint può trasformarsi in un motore di coinvolgimento : ascolta, analizza, propone e accompagna il cliente nel suo percorso, migliorando sia l’espe...