Perché la Tua Azienda ha bisogno di un Assistente Virtuale Intelligente

 

Negli ultimi anni, l'intelligenza artificiale ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Gli assistenti virtuali intelligenti stanno trasformando i siti web, le app e i canali social in strumenti interattivi capaci di generare lead, fidelizzare i clienti e migliorare l'esperienza utente.

Ma come può un centro fitness, una palestra o un’azienda del settore wellness sfruttare questa innovazione? E quali vantaggi concreti può portare il marketing conversazionale basato su chatbot e assistenti AI?

 

 

1. Rispondi ai Tuoi Clienti 24/7 e Aumenta le Conversioni

Il 75% dei potenziali clienti si aspetta una risposta immediata quando contatta un'azienda. Tuttavia, molte palestre e centri fitness perdono iscrizioni semplicemente perché non riescono a rispondere in tempo.

Un assistente virtuale intelligente può: ✅ Rispondere istantaneamente alle domande sui corsi, abbonamenti e promozioni. ✅ Gestire prenotazioni per lezioni e consulenze. ✅ Convertire i visitatori del sito in lead qualificati senza bisogno di intervento umano.

2. Automazione Senza Perdere il Tocco Umano

Uno dei timori più comuni legati agli assistenti AI è la "freddezza" della conversazione. Oggi, grazie all'NLP (Natural Language Processing), i chatbot sono in grado di interagire in modo sempre più naturale e personalizzato.

Immagina un cliente che visita il sito del tuo centro fitness e scrive: "Quali corsi sono disponibili la sera?"

Un assistente AI ben programmato non solo risponde in pochi secondi, ma può anche: 👉 Suggerire il corso più adatto in base alle preferenze dell'utente. 👉 Offrire uno sconto se il cliente si iscrive entro 24 ore. 👉 Inviare un reminder automatico per evitare il rischio di no-show.

3. Riduzione dei Costi Operativi e Maggiore Efficienza

Se il tuo team riceve ogni giorno decine di chiamate e messaggi per domande ripetitive, probabilmente sta sprecando tempo prezioso che potrebbe essere dedicato a compiti di maggiore valore.

Con un assistente virtuale puoi: ✅ Ridurre il carico di lavoro del personale su richieste standard. ✅ Evitare costi di assistenza fuori orario. ✅ Ottimizzare la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.

4. L'Esperienza di DHA : Un’Intelligenza Artificiale Più Evoluta

DHA (Digital Human Assistant) di The Digital Box non è un semplice chatbot, ma un vero Human Artificial Assistant capace di creare conversazioni più fluide, empatiche e intelligenti. Rispetto ai chatbot tradizionali, DHA offre: ✅ Migliore comprensione del linguaggio naturale e interazioni più umane. ✅ Personalizzazione avanzata per offrire risposte su misura. ✅ Integrazione con CRM e piattaforme fitness per gestire iscrizioni e prenotazioni.

Esempio pratico: Un assistente AI basato su DHA ha aumentato del 25% le prenotazioni automatiche di corsi in una palestra, riducendo i tempi di risposta e migliorando la customer experience.

5. Esperienza Cliente Personalizzata e Coinvolgente

Un chatbot avanzato non si limita a rispondere alle domande: analizza le interazioni e offre contenuti personalizzati.

Esempio: Un cliente già iscritto alla palestra potrebbe ricevere consigli personalizzati su nuovi corsi o promozioni basate sulle sue attività precedenti.

📢 Il risultato? Maggiore engagement e fidelizzazione!

6. Vuoi Provarlo in Azione?

Se sei curioso di vedere come un assistente virtuale potrebbe trasformare il tuo business, contattami! Ti mostrerò una demo pratica con DHA by The Digital Box per capire in che modo l’AI può aiutarti ad aumentare iscrizioni e migliorare la customer experience.

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Come l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo di fare marketing nel fitness

 L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il mondo del fitness anche dal punto di vista del marketing. Grazie alla sua capacità di analizzare grandi quantità di dati, gli algoritmi dell'AI possono estrapolare informazioni utili sui comportamenti dei clienti e sulle loro preferenze.

In questo modo, i professionisti del fitness possono creare campagne pubblicitarie altamente personalizzate e mirate, aumentando così le possibilità di successo delle loro iniziative. Inoltre, l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per analizzare i dati relativi all'utilizzo delle attrezzature e dei programmi di allenamento, offrendo così soluzioni sempre più personalizzate e adattate alle esigenze dei singoli clienti. In questo modo, l'AI sta diventando un alleato sempre più importante per i professionisti del fitness nella loro attività quotidiana.

ChatGPT e non solo, sta rivoluzionando il modo in cui le palestre comunicano con i propri clienti. Grazie alla sua tecnologia di intelligenza artificiale, le conversazioni tra i membri del team della palestra e i clienti potranno essere automatizzate e personalizzate. Questo porterà a una maggiore efficienza nella gestione delle richieste dei clienti, oltre a migliorare l'esperienza di questi ultimi. Inoltre, ChatGPT permetterà alle palestre di offrire consulenze e programmi di allenamento personalizzati, basati sui bisogni specifici dei clienti. Questo cambiamento rivoluzionario nella comunicazione del settore del fitness porterà a un'esperienza più soddisfacente per i clienti e a una maggiore efficienza per le palestre.

a proposito questo post è stato realizzato grazie all'intelligenza artificiale di Zulla

Il Marketing del Futuro secondo Deloitte: Global Marketing Trends 2022

 

Il “Global Marketing Trends Report 2022” di Deloitte, basato su interviste a manager e consumatori di 19 Paesi, individua le sette tendenze principali che caratterizzeranno il marketing nell’era della customer centricity.

Portare l’esperienza ibrida al livello successivo 

La prossima sfida per le aziende è fornire esperienze che uniscano fisico e digitale in modi sempre più brillanti e funzionali. Il 75% dei dirigenti intervistati ha affermato che aumenterà gli investimenti per creare esperienze ibride nei prossimi 12 mesi, con diversi obiettivi: aumentare la personalizzazione (43%), l'innovazione (43%), la connessione con il cliente (40%) e l’inclusione (38%). 

Per garantire un’esperienza ibrida, diventa importante raccogliere i feedback del cliente, sia negli spazi fisici che in quelli virtuali, costruendo un’infrastruttura tecnologica a supporto di un customer journey integrato. 

Rafforzare il customer service attraverso l’intelligenza artificiale 

Un'esperienza di valore per il cliente significa poter ricevere dall'azienda l'assistenza e le informazioni necessarie, quando, dove e come desiderato. Per tutte le categorie di prodotto indagate, secondo i consumatori le informazioni più utili e rilevanti nel processo di acquisto sono costituite da offerte tempestive e personalizzate e da un servizio clienti competente.

I marketer devono lavorare per ottimizzare l'intelligenza artificiale (AI) nella customer experience, armonizzando il lato umano dell’assistenza clienti e le capacità predittive degli algoritmi. 

Un abbonamento unico, digitale e flessibile.

Ma qual è la vera notizia del 2019 ,che vi può permettere di essere aggiornati e al passo con tutte le ultime novità?
La risposta è passare dal tradizionale abbonamento singolo alla palestra a un abbonamento che dà accesso a tantissime palestre e strutture sportive, come per esempio Urban Sports Club, un'app che permette di accedere a centinaia di palestre in Italia (a Roma e a Milano) e migliaia di strutture in Europa con

un abbonamento unico, digitale e flessibile.
Insomma si può fare sport dove, quando e con chi si vuole. Per esempio è possibile andare un giorno nella palestra vicino a casa per un corso di fitness funzionale, il giorno dopo ad una lezione di yoga nei pressi dell'ufficio e dopo ancora ad un allenamento outdoor in un parco con gli amici e un personal trainer.
 Per accedere a tutte queste possibilità basta andare sul sito www.urbansportsclub.com e selezionare il tipo di abbonamento tra 4 tipologie: Small, Medium, Large ed ExtraLarge. In base all’abbonamento scelto, si potrà accedere ad un maggior numero di palestre e per un maggior numero di volte al mese. Effettuata l’iscrizione, basta scaricare la App di Urban Sports Club (per iOS e per Android), selezionare la struttura sportiva scelta, e fare il check-in digitale alla reception, scansionando il QR code che si trova esposto.

Presentati i dati di mercato EHFF 19

Presentato il report 2019 del mercato Europeo del Fitness a Colonia durante la scorsa settimana.
Il mercato europeo del fitness continua a crescere a un ritmo costante, secondo l'ultimo rapporto sul mercato europeo della salute e del fitness, pubblicato in partnership da Deloitte e EuropeActive. Il rapporto mostra che il mercato è cresciuto del 3,4% nel 2018, con un fatturato di 27,2 milioni di euro e un totale di 62,2 milioni di iscritti. Karsten Hollasch di Deloitte ha presentato i risultati della relazione al Forum europeo sulla salute e la salute (EHFF), che si tiene oggi a Colonia, in Germania. Giunto alla sesta edizione, l'EHFF si svolge durante la fiera FIBO 2019. Hollasch ha detto che l'operatore low-cost Basic Fit è cresciuto più velocemente rispetto a tutte le società europee nel 2018, riportando ulteriori 1 milioni di nuovi membri. Altri operatori che stanno crescendo a un ritmo veloce includono McFit, che ha aggiunto 700.000 nuovi membri; The Pure gym con 600.000; The Gym Group (400.000) e Clever Fit (400.000). Hollasch ha aggiunto che si aspetta che il numero degli abbonati in palestra cresca dagli attuali 62,2 milioni a 86 milioni entro il 2025. "Ciò aumenterà i tassi medi di penetrazione del mercato dall'attuale 7,8% all'11%", ha aggiunto. "Le dimensioni del mercato entro il 2025 dipendono dal tasso di crescita: il 3,8 per cento darebbe 81 milioni di membri e il 4,7 per cento darà 86 milioni".

La classifica dei top 20 trends dell'anno 2019 nel settore del fitness

Come da sempre ogni anno l’AmericanCollege of Sports Medicine stila la classifica delle nuove tendenze mondiali per il fitness.

Nel 2019 il primo posto è occupato dalla tecnologia wearable ovvero i  dispositivi indossabili (in inglese, wearable device) , dispositivi elettronici che si indossano solitamente sul polso e hanno funzioni quali notificatori collegati allo smartphone con il wireless, le onde medie FM o più spesso con il Bluetooth. A ciò si aggiungono funzionalità spesso legate al fitness.

Tra i wearable troviamo principalmente gli smartwatch, ovvero orologi intelligenti, che se hanno funzioni telefoniche si chiamano watch phone. Poi ci sono dei braccialetti intelligenti detti fitness band che interagiscono con l'utente o tramite schermi o con dei LED e hanno sensori per il monitoraggio dell'attività fisica, cardiaca e del sonno.

Altre tipologie di dispositivi indossabili, sono i visori di realtà aumentata come il Samsung Gear VR e il Google Cardboard, e gli occhiali intelligenti quali i Google Glass.

Le novità del fitness, parola dell'ACSM

Quali saranno i trend del fitness per il 2011. Vi segnalo ora i primi dieci trend che ha presentato l’associazione americana ACSM – American College of Sport Medicine nel suo articolo “Survey predicts TOP 20 fitness trends for 2011“.


1. Professionisti del settore certificati e con esperienza: i club devono saper scegliere di quali professionisti avvalersi e a quali certificazioni dare valore e credito.
2. Programmi di fitness per gli anziani: è sempre più necessario creare programmi di allenamento ad hoc per i più anziani che hanno esigenze anche di cura della salute differenti e specifiche.
3. Allenamento Forza: per molti club è l’allenamento principale. E’ tuttavia importante che l’allenamento forza rappresenti una parte dell’allenamento completo e che venga adottato da uomini e donne di ogni età.
4. Bambini e Obesità: l’obesità infantile sta aumentando esponenzialmente e quindi è sempre più un dovere creae programmi di allenanento su misura per i bambini sovrappeso.
5. Personal training: si collega alla necessità di avere un allenamento personalizzato e monitorato costantemente da uno specialista del settore.
6. Allenamento del tronco del corpo: si distingue dall’allenamento forza ed enfatizza l’allenamento dei muscoli del tronco, il muscolo pelvico, la parte bassa della schiena, i glutei e l’addome.
7. Esercizi e perdita di peso insieme all’alimentazione, l’esercizio è il componente chiave per un ottimo programma di perdita di peso. I professionisti del settore stanno aggiungendo ad un buon programma di allenamento creato ad hoc per i loro clienti, anche una dieta che tenga sotto controllo il consumo calorico.
8. Boot camp: per definizione è l’allenamento all’aria aperta nata qualche anno fa negli USA e ispirato al training dei marines. Si tratta quindi di un intenso programma di esercizi molto intensi ispirati ad un modello militare e condotti da un istruttore. I boot camp includono allenamento cardiovascolare, forza, resistenza e stretching sia in contesti esterni che interni.
9. Allenamento Funzionale: uno dei trend più imporanti. Consiste nell’utilizzare l’allenamento forza per migliorare l’equilibro e i movimenti della vita di tutti i giorni. Questo trend è strettamente collegato ai programmi di allenamento creati su misura per gli anziani.
10. Riferimento medico: componemente essenziale dell’iniziativa di Exercise is Medicine. partner medico dei professionisti del settore che integrano l’aspetto medicale e scientifico all’alllenamento fitness.

L'importanza di conoscere il cluber e i suoi comportamenti

Risulta di primaria importanza per un centro fitness dotarsi di una procedura interna di lavoro che, tramite azioni e contatti, offre la possibilità di conoscere le informazioni relative ai comportamenti dei cluber in relazione a campagne di marketing e a sollecitazioni promozionali. Per questo occorre conoscere la storia del cliente nei suoi comportamenti partendo dal punto che non tutti i clienti sono uguali.
Clienti migliori generano maggior profitto e sono il volano commerciale della nostra azienda.
Occorre investire sui clubers ad alta profittabilità, ovvero su coloro che nel corso del’abbonamento mantegono alta la frequenza (indice di soddisfazione), generano passaparola positivo, portano nuovi clubers e si fidelizzano utilizzando anche altri servizi del centro (cross- selling).