La data analytics nel settore del fitness attraverso le Customer Data Platform
Una customer data platform (CDP) è un software che raccoglie e unifica i dati proprietari dei clienti provenienti da più fonti per creare una visione unica, coerente e completa di ogni cliente. Le fonti digitali comprendono: Dati comportamentali, ad esempio le azioni intraprese su un sito Web, in un'applicazione o attraverso altri canali come chat in tempo reale o assistenti digitali, nonché il numero e la lunghezza delle interazioni e la frequenza di esse Dati transazionali, quali acquisti e resi dei clienti, dall'e-commerce o dai sistemi POS Dati demografici, ad esempio nome, giorno e mese di nascita, ed indirizzo del cliente Essere un'azienda di fitness basata sui dati significa prendere decisioni strategiche basate su un'attenta analisi di fatti e cifre piuttosto che su supposizioni. Oggi i clienti delle palestre sono più consapevoli ed esigenti, e si sono moltiplicate le loro opportunità di interazione e relazione, sia fisiche che digitali, co...